Prije nego što se možete učinkovito predstaviti, morate dobro razumjeti BPO industriju i tvrtku s kojom razgovarate. To će vam pomoći da svoj uvod prilagodite specifičnim potrebama i interesima ispitivača.
Evo nekih stvari koje biste trebali istražiti:
* Povijest i misija BPO industrije
* Ključni igrači u BPO industriji
* Trendovi i izazovi s kojima se BPO industrija suočava
* Povijest, misija i vrijednosti tvrtke
* Proizvodi i usluge tvrtke
* Ciljno tržište tvrtke
* Izazovi i mogućnosti tvrtke
2. korak:uvježbajte samopredstavljanje
Nakon što ste obavili svoje istraživanje, vrijeme je da uvježbate svoje predstavljanje. To će vam pomoći da izgradite samopouzdanje i pružite glatko i uglađeno predstavljanje na dan intervjua.
Evo nekoliko savjeta za uvježbavanje samopredstavljanja:
* Stanite pred ogledalo i predstavite se kao da ste na intervjuu.
* Snimite kako se predstavljate, a zatim pogledajte snimku kako biste identificirali područja u kojima biste se mogli poboljšati.
* Zamolite prijatelja ili člana obitelji da posluša vaše predstavljanje i da vam da povratnu informaciju.
3. korak:Samouvjereno se predstavite
Na dan intervjua duboko udahnite i opustite se prije nego što se predstavite. Zapamtite, pripremili ste se za ovaj trenutak i znate o čemu govorite.
Evo nekoliko savjeta za samouvjereno predstavljanje:
* Uspostavite kontakt očima s ispitivačem.
* Nasmiješite se i budite ljubazni.
* Govorite jasno i koncizno.
* Budite svoji i dopustite da vaša osobnost zablista.
Ovo je primjer samopredstavljanja koji biste mogli koristiti u BPO intervjuu:
"Zdravo, moje ime je [vaše ime]. Nedavno sam diplomirao [vaše sveučilište] s diplomom poslovne administracije. Oduvijek sam bio strastven za BPO industriju i uzbuđen sam što ću intervjuirati za položaj u [naziv tvrtke].
Imao sam priliku raditi na nekoliko projekata koji su mi dali praktično iskustvo s BPO-om. Na primjer, stažirao sam u BPO tvrtki gdje sam bio odgovoran za upravljanje timom predstavnika službe za korisnike. Također sam radio na projektu razvoja novog sustava upravljanja odnosima s klijentima za BPO tvrtku.
Uvjeren sam da posjedujem vještine i iskustvo koje tražite od BPO profesionalca. Vrijedan sam radnik, uvijek sam voljan učiti nove stvari i strastveno pomažem tvrtkama da ostvare svoje ciljeve. Uvjeren sam da bih bio dragocjena prednost vašem timu.
Hvala vam što ste odvojili vrijeme da se danas sastanete sa mnom. Radujem se što ću saznati više o [nazivu tvrtke] i poziciji."